Refund policy

Politica di Reso e Rimborso

Da El Ríncon del Fútbol Español ci vantiamo di un servizio clienti eccezionale. Vogliamo che tu ti senta al sicuro quando ordini da noi; pertanto, puoi restituire un prodotto a prescindere da dove vivi nel mondo, purché entro 90 giorni dalla data dell'ordine. L'unica condizione è che il prodotto abbia tutte le etichette del produttore ancora attaccate e venga rispedito nella confezione originale del produttore.

Seguendo queste istruzioni, potremo ovviamente sostituire il prodotto o rimborsarti interamente l'importo dell'articolo acquistato. Il mancato rispetto di questa politica comporterà una trattenuta del 10% sull'importo del rimborso effettuato dopo la restituzione.

Se richiedi una sostituzione, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico. L'unica eccezione è se l'errore fosse stato nostro nell'ordine iniziale.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci via telefono o e-mail.

Ci sono eccezioni alla politica sopra indicata?

• Le maglie personalizzate non possono essere restituite.

  • Per "maglie personalizzate" si intendono sia le maglie stampate con nome, numero o patches di un giocatore pre-selezionato, sia quelle con un nome/number personalizzato inserito nel campo di stampa.

  • Le maglie stampate con un nome, numero o patches completamente personalizzato (custom) non sono restituibili in nessun caso.

  • Le maglie stampate con nome/number pre-selezionato di un giocatore potranno essere accettate per il reso a discrezione della direzione. In questo caso, contatta prima il servizio clienti all'indirizzo [email protected] per maggiori informazioni prima di procedere con la restituzione.

Se una maglia personalizzata viene accettata per il reso, si applicano le seguenti regole:

• Se si richiede la sostituzione con un'altra maglia, potrebbe essere addebitato un costo di ristampa oltre alle spese di spedizione per la nuova maglia.

• Se si richiede un rimborso, l'importo della maglia ti verrà rimborsato al netto dei costi di stampa iniziali.

Come restituire un prodotto
Assicurati che, nel caso di capi di abbigliamento, tutte le etichette siano intatte e che il prodotto sia nella confezione originale del produttore. Includi anche un bigliettino che indichi se desideri un rimborso o una sostituzione.

Se il prodotto è difettoso, deve essere rispedito entro 5 giorni lavorativi (per clienti fuori dal Regno Unito: 10 giorni lavorativi) completo di tutta la confezione interna/esterna e le etichette.

I clienti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) devono scrivere sull'etichetta di esportazione verde fornita dall'ufficio postale la dicitura "UK Return". Senza questa indicazione, la dogana applicherà una tassa sul pacco, che verrà quindi rifiutato e rispedito al mittente.

Per ulteriore assistenza, contatta: [email protected]
Grazie.